Cambios y Devoluciones

En Zané, queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Si el talle no es el adecuado o si el producto no cumple con tus expectativas, estamos aquí para ayudarte.

Condiciones para Cambios y Devoluciones: Los cambios y devoluciones son aceptados dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Asegúrate de que los artículos estén sin usar, con etiquetas originales y en su empaque original. Los productos de Feria no son elegibles para cambios o devoluciones.

Pasos a seguir:

1. Revisa tu pedido: Asegúrate de que el producto esté en condiciones adecuadas para el cambio o devolución.
2. Envía un mail: Escribe a [email protected] con el asunto "Cambio de Prendas", incluyendo tu número de compra y el motivo del cambio .
3. Espera la confirmación: Una vez enviado el mail procesaremos tu solicitud y te enviaremos una confirmación en un plazo de 5 días. Te vamos a contar cuales son las opciones que mas se adecuan al lugar desde donde nos compraste. 
4. Empaqueta el producto: Coloca el artículo en su empaque original y asegúrate de incluir cualquier información relevante.
5. Envía el paquete: Dirígete a la oficina de Correo/Pudo y envía el paquete a nuestra dirección indicada, o si prefieres, puedes realizar el cambio en persona en nuestro showroom.
6. Cambio en persona: Si deseas cambiar la prenda en nuestro showroom, visítanos en Aguirre 1167, único timbre, de miércoles a sábado de 16hs a 20hs.
7. Espera la confirmación: Una vez recibido el paquete, procesaremos tu solicitud y te enviaremos una confirmación por correo con los detalles del cambio.